Realitzar un canvi de producte o talla

Si vols fer un canvi, has de fer una nova comanda amb la talla o producte que necessites i tornar el producte que no et val./p>

Tens dues opcions:

1) Fer una comanda del nou producte amb servei de recollida del producte anterior (només disponible a Península Ibèrica, cost del servei de recollida de 6,95 €):

- Has d'afegir a la cistella el producte que necessites (o talla) i donar-lo a “seguir comprant”

- Has d'afegir a la cistella el producte "Canvi" per un total de 6,95 € i donar-lo a "finalitzar la compra".

- Veuràs que a la pàgina de check out tindràs: el nou producte, el servei de canvi (6,95 €) i les despeses d'enviament.

- Només has de procedir amb el pagament de la comanda i ja està, ens encarreguem nosaltres de la resta.

En aquest cas el repartidor que t'entrega la nova comanda tindrà ordre de recollir el que vols tornar: si us plau deixa el producte en un paquet tancat i llest per a la seva recollida.

IMPORTANT: Al paquet amb la nova comanda, a la part exterior hi ha un sobre transparent on podràs trobar l'etiqueta per a la devolució del producte que no vols: treu-la des del sobre i enganxa-la a l'embalum que el transportista ha de recollir.

2) Fer una comanda del nou producte i devolució del producte anteriorpel teu compte: fes una comanda del nou producte que necessites i envia'ns de tornada el que no desitges.

Per fer la devolució pots seguir els passos aquí.

IMPORTANT: El producte ha de ser tornat en perfecte estat, sense restes de pèls, olors, brutícia o mostres d'ús. En cas que el producte rebut no estigui en perfectes condicions, es podrà fer un descompte d'entre el 0% i el 50% de l'import a tornar.

Si has fet el pagament de la teva comanda mitjançant transferència o contrareemborsament, necessitarem el teu compte IBAN i SWIFT/BIC per fer l'abonament, els pots apuntar a la nota/factura dins del paquet.

Des que fas la devolució fins que rebem aquesta poden passar uns dies a causa de la gestió de correus postal o l'empresa logística.

Un cop rebem el producte retornat i comprovat que està en perfecte estat, us enviarem un correu electrònic de notificació i procedirem a realitzar la devolució de l'import del producte en els següents 5-7 dies.