Com retornar una comanda a Ortocanis?

Disposeu de 30 dies des de la data d'enviament. Podeu retornar el producte que no desitgeu sempre que estigui en perfecte estat, sense restes de pèls, olors, brutícia o mostres d'ús.

Heu d'enviar pel vostre compte el comanda de tornada a la nostra oficina. En el paquet, heu d'incloure una nota amb el vostre nom complet i referència de comanda o còpia de la factura. L'adreça d'enviament és:

Ortocanis

Eduard Marquina 15, local

08911 Badalona (Espanya)

IMPORTANT: El producte ha de ser retornat en perfecte estat, sense restes de pèls, olors, brutícia o mostres d'ús. En cas que el producte rebut no es trobi en perfectes condicions, es podrà aplicar un descompte entre el 0% i el 50% de l'import a retornar.

En cas d'enviar la devolució des d'un país fora de la Unió Europea, en omplir la declaració de duanes (CN22 i/o CN23), marqueu "Mercaderia retornada - Venda fallida".

Si heu realitzat el pagament de la vostra comanda mitjançant transferència o contra reemborsament, necessitarem el vostre compte IBAN i SWIFT/BIC per a fer l'abonament. Podeu anotar les dades a la nota/factura dins del paquet.

Des que realitzeu la devolució fins que la rebem poden passar uns dies degut a la gestió de Correos postal o l'empresa logística.

Un cop rebem el producte retornat i comprovem que està en perfecte estat, us enviarem un correu electrònic i procedirem a fer el retorn de l'import que correspongui en els següents 7 dies.