Com fer un canvi de producte a Ortocanis?

Tens 30 dies per fer un canvi de producte/mida.

Si vols fer un canvi, has de fer una nova comanda amb la talla o producte que necessitis i retornar el producte que no et val.

Tens dues opcions:

Fer una comanda del nou producte amb servei de recollida del producte anterior (només disponible a la Península Ibèrica, cost del servei de recollida de 6,95 €):

Has d'afegir al cistell el producte que necessites (o talla) i clicar a "seguir comprant";
Has d'afegir al cistell el producte "recollida" (usa el cercador) per un total de 6,95 € i clicar a "finalitzar la compra".
Veuràs que a la pàgina de check out tindràs: el nou producte, el servei de recollida (6,95 €) i les despeses d'enviament.
Només has de procedir amb el pagament de la comanda i ja està, nosaltres ens encarreguem de la resta.

En aquest cas, el repartidor que et lliura la nova comanda tindrà l'ordre de recollir el que vols retornar: si us plau, deixa el producte en un paquet tancat i llest per a la recollida.

IMPORTANT: En el paquet amb la nova comanda, a la part exterior hi ha un sobre transparent on podràs trobar l'etiqueta per a la devolució del producte que no vols: treu-la des del sobre i enganxa-la al paquet que el transportista ha de recollir.

Fer una comanda del nou producte i retornar el producte anterior pel teu compte: fes una comanda del nou producte que necessitis i envia'ns de tornada el que no desitges. Per fer la devolució, pots seguir els passos de dalt a: "Com retornar una comanda a Ortocanis".