Vaig enviar el meu paquet de tornada per a la seva devolució, el vau rebre?

La devolució del producte triga diversos dies, depenent del tipus de sistema utilitzat (el servei de correu normal triga molt més que un servei de missatgeria).

Si tries el nostre servei de recollida (disponible només a Espanya) sol trigar entre 2 i 3 dies.


Rebem devolucions dels nostres clients tots els dies, les obrim, comprovem que el producte està net i com nou i enviem un correu electrònic per a informar que hem rebut i controlat el producte). Si tot està en ordre procedirem al reemborsament en els pròxims 7 dies, amb el mateix sistema utilitzat per a la compra.


Si el producte no es retorna en perfecte estat, i hem de netejar-lo o rebutjar-ho, realitzarem només un reemborsament parcial o oferirem reexpedir el producte en mal estat.