I. Condiciones de contratación y uso de la tienda Ortocanis.com
Ortocanis S.L. con domicilio en la Calle Eduard Marquina 15, de Badalona (España) es propietaria de la marca registrada Ortocanis y de la tienda online de Ortocanis.com.
El acceso y uso de la tienda de artículos para la rehabilitación animal es completamente libre y gratuito para los usuarios.
Las Condiciones de contratación se encuentran en todo momento a disposición de los usuarios, siendo su acceso completamente libre y gratuito, fácil y directo. Se puede acceder a las Condiciones generales y de uso de la tienda online desde cualquiera de las páginas que la integran.
El usuario puede copiar e imprimir en cualquier momento estas Condiciones de contratación, utilizando las funciones correspondientes del navegador.
Para acceder a la compra de cualquier producto de la tienda online será necesario que el comprador acepte de modo expreso las Condiciones generales de contratación y uso de la tienda online de Ortocanis.com.
Las Condiciones de contratación son las que figuran publicadas en cada momento en la tienda online de Ortocanis.com. Estas Condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por el titular de la tienda, motivo por el cual se recomienda a los usuarios su lectura y revisión en cada ocasión en que vayan a efectuar la compra de un producto.
ACCESO Y USO DE LA TIENDA ON LINE DE Ortocanis.com Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
II. Productos
Los productos que aparecen publicados en la tienda online de Ortocanis.com son los que están disponibles para los usuarios, agrupados según sus características. Cada ficha de producto identifica sus características, precio, proveedor o fabricante.
La tienda online de Ortocanis.com se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.
III. Disponibilidad de los productos
En caso de que el producto solicitado se hubiera agotado o se prevea una demora especial en la entrega, Ortocanis.com se pondría en contacto con el usuario por teléfono o por correo electrónico dentro de las 48 horas laborables a contar desde la recepción y validación del pedido. Se le comunicará el nuevo plazo de entrega. Si así lo prefiere, podrá cambiar el producto por otro de la misma familia, calidad y precio o el reembolso del precio pagado. Se acreditará en su cuenta bancaria, facilitada a tal efecto, el importe que haya pagado, no más tarde de los treinta días siguientes al pago de dicha cantidad.
IV. Limitación de responsabilidad
La información suministrada por la tienda online de Ortocanis.com sobre los productos puestos a la venta, procede directamente de sus fabricantes, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido ni se garantiza que la información suministrada sea completa, fiable o actual, o que el propio fabricante haya dejado de fabricar o haya retirado el producto del mercado. El usuario puede ampliar esta información dirigiéndose directamente a la web o servicio de atención al cliente del fabricante del producto.
Así mismo, las fotografías publicadas no siempre coinciden con el producto que representan, por ejemplo en color, dibujo o forma. Únicamente se publican como referencia informativa.
Los logotipos o marcas de los fabricantes, que se incluyen en la oferta de los productos, corresponden a sus legítimos propietarios, estando la tienda online de Ortocanis autorizada para el uso comercial de los mismos.
Si tiene alguna duda sobre un producto, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido.
V. Proceso de compra
Una vez leídas las Condiciones de contratación, el usuario que desee comprar un producto de los ofrecidos en la tienda online, deberá seleccionar el producto a adquirir y seguir todos los pasos del proceso de compra.
El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.
Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso Legal, en el apartado correspondiente de estas Condiciones de contratación.
La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de contratación.
En el momento en que la tienda online de Ortocanis.com recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado.
La tienda online de Ortocanis.com procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.
El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente:
En caso que se necesite FACTURA DE COMPRA, el usuario deberá enviar por correo electrónico a la dirección de atención al cliente, imagen de mail el nombre o razón social, domicilio y datos fiscales NIF o CIF, del titular de la factura. La factura será enviada por correo ordinario en el plazo de quince días a contar desde el envío del producto.
VI. Precios
Todos los precios de los productos están indicados por defecto en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los de expedición o envío y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.
Todos los precios de los productos se verán incrementados con el coste de expedición o envío.
Es imprescindible para la compra del producto que la liquidación por parte del usuario incluya el coste del envío.
En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.
Para las ventas realizadas fuera del territorio nacional comprendido en la Península Ibérica, es decir, Canarias y algunos países extranjeros, los derechos de aduana y/u otros impuestos locales, derechos de importación, impuestos del Estado que sean susceptibles de ser exigibles y /o aplicables, serán a cargo y responsabilidad del comprador, tanto en términos de declaración como de pago a las autoridades y/o organismos competentes de su país.
Ortocanis.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los pedidos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del envío electrónico de su pedido.
VII. Formas de pago:
El pago es exigible inmediatamente al momento del pedido.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en la tienda online de Ortocanis.com, en el proceso de compra:
Si eliges transferencia, aparecerán los datos del número de cuenta donde hacer el pago desde tu Entidad. Una vez efectuado, procederemos al envío del pedido. Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia es efectiva en 2-3 días.
Tarjeta de crédito VISA/Mastercard: siguiendo las instrucciones indicadas en la tienda on line de Ortocanis.com, que ha establecido una política de protección de la seguridad de las transacciones efectuadas a través de la tienda on line. Se ha suscrito al sistema de seguridad de las transacciones financieras puesto a punto por un proveedor especializado, "Paypal". Solamente "Paypal" tiene conocimiento de los datos relativos a su tarjeta de crédito y estos datos son transmitidos únicamente en formato encriptado.
Por otra parte, Ortocanis.com y sus colaboradores o proveedores no conservan la información relativa a su tarjeta de crédito, solamente conservan la información relativa a su pedido para asegurar su tratamiento y su seguimiento e informarle de nuestras ofertas de productos.
VII. Plazos de entrega
Los plazos empiezan a contar desde que fue tramitado el pedido por Ortocanis.com, según se indica en el apartado correspondiente de estas Condiciones generales de contratación, y dependiendo de la zona de expedición.
Los plazos indicados son orientativos para el ámbito de entrega en la Península y Baleares y han sido suministrados por la empresa expedicionaria. Ortocanis.com no se hace responsable de los cambios en estos plazos de entrega una vez haya realizado todos trámites del pedido.
Para entregas fuera del territorio nacional, Ortocanis.com comunicará al usuario a través del contacto facilitado, cualquier demora o incremento especial en el plazo de entrega.
En el caso de que el producto no se encuentre en stock, en fábrica o almacén, Ortocanis.com se pondrá en contacto con el usuario para informarle del plazo de entrega aproximado para este producto, asimismo se le ofrecerá la posibilidad de abonar la cantidad pagada por dicho producto en caso de no estar de acuerdo con la información facilitada.
IX. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa legal, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para desistir libremente del contrato y devolver el producto sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
Si el comprador ejerce este derecho, únicamente quedará obligado al pago de los gastos directos de devolución, es decir los gastos de transporte.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ortocanis.com enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando en horario de atención al cliente (revisar horario a pié de página) al +34 930 219 323 indicando el ejercicio de este derecho de desistimiento del contrato e identificándolo con el número de pedido de compra, factura y producto adquirido y un número de cuenta donde será abonado el importe pagado por el producto. También podrá enviar el producto directamente nuestra dirección adjuntando una nota explicativa de su deseo de devolución. No es posible devolver piezas confeccionadas a medida según artículo 103 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío. La dirección donde enviar el producto será la de nuestra sede, Eduard Marquina 15, 08911 de Badalona, España.
La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Ortocanis.com.
En caso de devolver un producto desde un país fuera de la Unión Europea, al cumplimentar la declaración de aduanas (CN22 y/o CN23), se tiene que indicar "Mercancía devuelta - Venta fallida". Si una devolución da lugar a gastos de aduana, el paquete será rechazado y, por tanto, será retenido en la aduana o devuelto al cliente. (Cualquier gasto de aduana, impuesto o coste adicional va a cargo del remitente).
X. Garantía
Todos los productos comercializados por la tienda online de Ortocanis.com disfrutan del período de garantía que establece el fabricante.
En caso de que el comprador precise del servicio de garantía para su producto, bien por vicios ocultos, por defectos o reparación, podrá ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente, donde le facilitaremos toda la información necesaria para su tramitación con nosotros o con el fabricante.
No se consideran en garantía las reparaciones que deban realizarse a consecuencia del uso del producto o por una deficiente manipulación del mismo.
XI. Servicio de atención al cliente
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
[email protected]
Tel. + 34 930 219 323
Revisar horario a pié de página (horario España península).
XII. Protección de datos y comunicaciones electrónicas
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Ortocanis.com informa a los usuarios que la comunicación de sus datos de carácter personal conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario para que el titular de la marca trate de forma automatizada sus datos personales y los incorpore a un fichero automatizado de datos carácter personal, con la finalidad de (i) permitir la contratación de productos ofrecidos en la tienda online de Ortocanis.com, (ii) facilitar al usuario la obtención de información sobre productos de la tienda online de Ortocanis.com, (iii) agilizar la tramitación, gestión, administración, estudio, revisión, aceptación y/o rechazo de los pedidos de los usuarios para contratar productos ofrecidos a través de la tienda online de Ortocanis.com, y (iv) autorizar el envío, por medios electrónicos o en soporte papel, de información relativa a los productos y servicios que ofrece la tienda online de Ortocanis.com.
Asimismo, Ortocanis.com informa al usuario de que, en los términos establecidos en la LOPD, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento Antonio Fernández Gómez, Eduard Marquina 15, 08911 Badalona (Barcelona).
Ortocanis.com se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencial, garantizándole que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.
Sin perjuicio de lo anterior, Ortocanis.com podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a Ortocanis.com, para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
XIII. Derecho aplicable
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Contratación, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.
Ortocanis.com y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Badalona.
