¿Cómo cambiar un producto?

Tienes 30 días para cambiar de producto/talla.

Si quieres hacer un cambio, tienes que hacer un nuevo pedido con la talla o producto que necesitas y devolver el producto que no te queda bien.

Tienes dos opciones:

Realizar un pedido del nuevo producto con servicio de recogida del producto anterior (sólo disponible en la Península Ibérica, el servicio de recogida tiene un coste de 6,95 €):

Tienes que añadir a la cesta el producto que necesitas (o talla) y hacer clic en "seguir comprando";
Tienes que añadir a la cesta el producto "Recogida" (utiliza el buscador) por un total de 6,95 € y pulsar en "finalizar compra".
Verás que en la página de check out tendrás: el nuevo producto, el servicio de recogida (6,95 €) y los gastos de envío.
Lo único que tienes que hacer es pagar el pedido y listo, nosotros nos encargamos del resto.

En este caso, el repartidor que te entregue el nuevo pedido tendrá la orden de recoger lo que quieras devolver: si lo deseas, deja el producto en un paquete sencillo y sin embalar para su recogida.

IMPORTANTE: En el paquete con el nuevo pedido, en el exterior hay un sobre transparente donde encontrarás la etiqueta para la devolución del producto que no quieres: sácala del sobre y pégala al paquete que tiene que recoger el transportista.

Haz un pedido del nuevo producto y devuelve el anterior por tu cuenta: haz un pedido del nuevo producto que necesitas y devuelve el que no quieres. Para realizar la devolución, puedes seguir los pasos anteriores: "Cómo devolver un pedido a Ortocanis".