Ma question va de...
Pour sélectionner la bonne taille de l'un de nos produits sur notre site Web, vous devez simplement vous rendre sur la page du produit que vous souhaitez acheter et faire défiler jusqu'à la description.
Les tailles sont indiquées dans la description du produit. Utilisez la référence des mensurations, les races ne sont qu'une indication ; nous vous expliquons également comment prendre les mesures afin de sélectionner la bonne taille.
Si vous avez un doute entre le choix de deux tailles, lisez la description pour sélectionner la bonne taille.
Pour les bretelles en néoprène (par exemple genou, coude, jarret, carpe, hanche, etc.), il y a toujours une certaine marge en raison de l'élasticité du matériau lui-même, cependant, il est important de prendre les mesures correctes comme spécifié et suivez les instructions pour le choix de la taille.
Pour connaître le prix du fauteuil roulant pour chien, il vous suffit de vous rendre sur la page fauteuil roulant de notre site Internet et dans le menu déroulant à droite de saisir le poids du chien et la distance entre le sol et l'aine.
Le prix changera automatiquement une fois ces informations saisies.
Oui.
Le fauteuil roulant n'empêche pas le chien de faire tous ses besoins, il est d'usage de le faire avec la charrette et debout.
Le Chariot roulant pour chien est conçu pour les chiens de moins d'un kilo et jusqu'à environ soixante-dix.
Pour choisir la bonne taille, il est nécessaire de connaître le poids approximatif et la distance du sol à l'aine, pris comme si le chien était en saison, c'est-à-dire debout. En d'autres termes, ce serait la distance entre le sol et la partie la plus haute de la zone intérieure de la jambe arrière du chien.
Une fois le poids et la mesure correspondante renseignés, la disponibilité et le prix du modèle s'afficheront.
Oui !
Sur Ortocanis.com, vous pouvez louer le fauteuil roulant pour chiens où que vous soyez en Europe. Il s'agit d'une location mensuelle.
Pour louer, vous devez payer
1- Un dépôt. Ce montant varie en fonction du poids du chien (de 150 € à 250 €).
2- Un loyer mensuel. Ce montant varie en fonction du poids du chien (de 64,90 € à 89,90 €).
Pour effectuer la location, il est nécessaire de nous appeler pendant les heures d'ouverture de notre service clientèle et de disposer d'une carte de crédit/débit.
Lorsque vous souhaitez finaliser la location du fauteuil roulant, vous pouvez nous envoyer un courriel, nous appeler ou nous renvoyer le fauteuil roulant propre avec tous les accessoires et l'emballage d'origine à l'adresse suivante :
Ortocanis
Eduard Marquina 15, local
08911 Badalona (España)
Vous pouvez renvoyer le fauteuil roulant à vos frais par le moyen de votre choix (courrier ou poste).
Une fois que nous aurons reçu le fauteuil roulant et vérifié toutes les pièces, nous vous enverrons une notification par e-mail et nous vous rembourserons le dépôt dans les jours ouvrables suivants.
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Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de commande pour effectuer un retour. Vous pouvez retourner le produit dont vous ne voulez pas tant qu'il est en parfait état, sans traces de cheveux, odeurs, saletés ou traces d'utilisation.
Vous devez renvoyer la commande à nos bureaux à vos propres frais. Dans le colis, vous devez inclure une note avec votre nom complet et la référence de la commande ou une copie de la facture. L'adresse de livraison est :
Ortocanis
Eduard Marquina 15, local
08911 Badalona (España)
IMPORTANT: Le produit doit être retourné en parfait état, sans traces de cheveux, d'odeurs, de saletés ou de traces d'utilisation. Dans le cas où le produit reçu n'est pas en parfait état, un escompte compris entre 0% et 50% du montant à restituer pourra être effectué.
Lorsque vous remplissez la déclaration en douane (CN22 et/ou CN23), veuillez indiquer "Marchandises retournées - Échec de la vente". Nous vous demandons de suivre attentivement la procédure de retour fournie. Si un retour n'est pas conforme à celle-ci, donnant lieu à des droits de douane, le colis sera refusé et donc retenu en douane ou renvoyé au client. (Veuillez noter que tout droit de douane, taxe ou coût supplémentaire sera facturé à l'expéditeur).
Si vous avez effectué le paiement de votre commande par virement ou contre remboursement, nous aurons besoin de votre IBAN et de votre compte SWIFT/BIC pour effectuer le paiement.
Du moment où vous effectuez le retour jusqu'à ce que nous le recevions, quelques jours peuvent s'écouler en raison de la gestion postale ou de la société de logistique. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est en parfait état, nous vous enverrons un e-mail et nous procéderons au remboursement du montant du produit dans un délai de 5 à 7 jours.
Vous avez 30 jours pour échanger le produit.
Si vous souhaitez effectuer un échange, vous devrez repasser votre commande avec la taille ou le produit dont vous avez besoin et retourner le produit dont vous n'avez pas besoin.
Renvoyez-nous le colis avec le produit propre et en parfait état, la facture ou une note avec votre nom complet et référence de commande. L'adresse de livraison est:
Ortocanis S.L.U.
Calle Eduard Marquina 15
08911 Badalona
Espagne
IMPORTANT: Le produit doit être retourné en parfait état, sans traces de cheveux, d'odeurs, de saletés ou de traces d'utilisation. Dans le cas où le produit reçu n'est pas en parfait état, un escompte compris entre 0% et 50% du montant à restituer pourra être effectué.
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Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi afin de voir le transit du colis et les prévisions de livraison.
Nous avons différents modes d'expédition selon le pays à partir duquel la commande est passée (24/48 heures - 3/4 jours - 10/14 jours).
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