Cambio del prodotto o della taglia

Se si desidera effettuare un cambio, è necessario effettuare un nuovo ordine con la taglia o il prodotto desiderato e restituire il prodotto non adatto. 

Hai due opzioni:

1) Questo servizio è disponibile solo per la Spagna: Effettuare un ordine per il nuovo prodotto con un servizio di ritiro del vecchio prodotto (disponibile solo nella penisola iberica, il servizio di ritiro costa 6,95 €):

- Aggiungere al carrello il prodotto desiderato (o la taglia) e fare clic su "continua gli acquisti";

- Aggiungere al carrello il prodotto "Change" per un totale di 6,95 € e cliccare su "checkout".

- Nella pagina di check out si troveranno: il nuovo prodotto, il servizio di cambio (6,95 €) e le spese di spedizione.

- Devi solo procedere al pagamento dell'ordine e basta, al resto pensiamo noi.

In questo caso il Corriere che consegna il nuovo ordine avrà l'ordine di ritirare quello che si vuole restituire: lascia il prodotto in un pacco chiuso pronto per il ritiro.

IMPORTANTE: Nel pacco con il nuovo ordine, all'esterno c'è una busta trasparente dove si trova l'etichetta per la restituzione del prodotto che non si desidera: toglierla dalla busta e incollarla sul pacco che il corriere deve ritirare.

2) Fai un ordine per il nuovo prodotto e restituisci il vecchio prodotto: effettuate un ordine per il nuovo prodotto di cui avete bisogno e rispediteci quello che non volete. Per effettuare la restituzione potete seguire la procedura qui.

IMPORTANTE: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza peli, odori, sporcizia o segni di utilizzo. Se il prodotto ricevuto non è in perfette condizioni, potrà essere applicato uno sconto compreso tra lo 0% e il 50% dell'importo da restituire.

Se hai pagato l'ordine con bonifico bancario o in contrassegno, per effettuare il pagamento abbiamo bisogno del tuo IBAN e SWIFT/BIC, che puoi scrivere sulla nota/fattura all'interno del pacco.

Dal momento in cui si effettua il reso fino alla sua ricezione possono trascorrere alcuni giorni a causa della gestione della posta o della società di logistica.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in perfette condizioni, invieremo una notifica via e-mail e procederemo al rimborso dell'importo del prodotto nei 5-7 giorni successivi.