Hai 30 giorni dalla data della ricezione. Puoi restituire il prodotto che non desideri purché sia in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporcizia o segni di utilizzo. I prodotti su misura non accettano resi.
Inviate il prodotto che volete restituire al nostro ufficio con il corriere che preferite. All'interno del pacco è necessario aggiungere il prodotto pulito e in perfette condizioni, la fattura o una nota con il vostro nome e cognome e il riferimento dell'ordine. L'indirizzo di spedizione è:
Ortocanis S.L.U.
Eduard Marquina 15-17
08911 Badalona
Spagna
IMPORTANTE:
1. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporco o segni di utilizzo. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia in perfette condizioni, potrà essere effettuato uno sconto compreso tra lo 0% e il 50% dell'importo da restituire.
2. In caso di compilazione della dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23), si prega di apporre la dicitura "Merce resa - Vendita fallita". Vi chiediamo di seguire attentamente la procedura di reso prevista. Se il reso non viene rispettato, dando luogo a dazi doganali, il pacco verrà rifiutato e quindi trattenuto in dogana o rispedito al cliente. (Si prega di notare che eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi saranno a carico del mittente).
Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine tramite bonifico o contrassegno, avremo bisogno del tuo IBAN e dell'account SWIFT / BIC per effettuare il pagamento.
Dal momento in cui effettui il reso fino a quando non lo riceviamo, potrebbero trascorrere alcuni giorni a causa della gestione postale o della società di logistica. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo del prodotto, il rimborso dell'importo del prodotto potrebbe richiedere dai 5 ai 7 giorni.
Come puoi cambiare un prodotto?
Se desideri effettuare un cambio, dovrai fare un nuovo ordine con la taglia o il prodotto di cui hai bisogno e restituire il prodotto che non ti serve.
Per il reso devi seguire i passaggi sopra indicati in "Come restituire un ordine in Ortocanis?"
