Ho spedito di ritorno il pacco, è arrivato?

Cuando ci spedisci di ritorno un pacco, ci vogliono diversi giorni perché ci arrivi, dipendendo dal sistema utilizzato (il servizio postale impiega molto più tempo che un corriere).

Se invece hai optato per il nostro servizio di raccolta (disponibile solo in Spagna) normalmente ci poligono 2-3 giorni.

Ogni giorno, riceviamo i pacchi ritornati dai nostri clienti, li apriamo, controlliamo che il prodotto ritornato sia pulito ed in perfette condizioni, e lo stesso giorno mandiamo un’email per notificare che abbiamo ricevuto e controllato il pacco, e che procederemo con il rimborso nel successivi 7 giorni, con lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se il prodotto non fosse tornato in perfette condizioni, e richiede una pulizia da parte nostra, il processo del rimborso richiede più tempo, e se non risultasse in perfette condizioni il rimborso sarà parziale