Come restituire un prodotto a Ortocanis?

Hai 30 giorni dalla data della ricezione. Puoi restituire il prodotto che non desideri purché sia ​​in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporcizia o segni di utilizzo.

Devi solo spedire al nostro indirizzo con qualsiasi corriere o il servizio postale il pacchetto con il prodotto, la fattura o un biglietto con il nome, cognome e riferimento dell'ordine. l'indirizzo per la spedizione è:

Ortocanis

Eduard Marquina 15, local

08911 Badalona (España)

IMPORTANTE: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, senza tracce di peli, odori, sporco o segni di utilizzo. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia in perfette condizioni, potrà essere effettuato uno sconto compreso tra lo 0% e il 50% dell'importo da restituire.

In caso di compilazione della dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23), si prega di apporre la dicitura "Merce resa - Vendita fallita". Vi chiediamo di seguire attentamente la procedura di reso prevista. Se il reso non viene rispettato, dando luogo a dazi doganali, il pacco verrà rifiutato e quindi trattenuto in dogana o rispedito al cliente. (Si prega di notare che eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi saranno a carico del mittente)

Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine tramite bonifico o contrassegno, avremo bisogno del tuo IBAN e dell'account SWIFT / BIC per effettuare il pagamento.

Dal momento in cui effettui il reso fino a quando non lo riceviamo, potrebbero trascorrere alcuni giorni a causa della gestione postale o della società di logistica. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo del prodotto, il rimborso dell'importo del prodotto potrebbe richiedere dai 5 ai 7 giorni.